Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie bestelle ich bei Oberndörfer Holzspielzeug?
1. Produktsuche:
Einkaufen bei uns ist sehr einfach. Auf jeder Internetseite finden Sie verschiedene Möglichkeiten, um zu den von Ihnen gesuchten Produkt zu gelangen. Dazu gehört der Link zum Shop in der Navigationsleiste, die Sitemap mit vielen Produkten oder die vielen Bilder. Auf all diesen Internetseiten finden Sie einen Zugang zu unserem Internetshop.

2. Warenkorb:
Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, können Sie es im Shop durch Anklicken des roten Hakens in den "Warenkorb" legen oder es auch jederzeit wieder entfernen. Erst ab der "Kasse", haben Sie wirklich etwas gekauft.

3. Kasse:
Nach erfolgter Auswahl der gesuchten Produkte gehen Sie einfach zur Kasse. Sie werden dann automatisch durch das Bestellformular geführt. Dabei werden Sie aufgefordert, uns Ihre Liefer- und Rechnungsadresse mitzuteilen. Hier können Sie dann auch die Bezahlungsart auswählen.

Wie hoch sind die Versandkosten für eine Lieferung?
Ab einem Bestellwert von 100 Euro erhalten Sie die Ware versandkostenfrei. Bis 100 Euro betragen die Versandkosten innerhalb Deutschland pauschal 5,95 Euro.

Wie funktioniert das mit der Auslieferung der Ware ?
Ihre Ware wird innerhalb von zwei bis vier Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt. Sollten Sie dann nicht zu Hause sein, wird das Paket bei einem Nachbarn hinterlegt oder innerhalb der nächsten zwei bis drei Tage zweimal wieder zugestellt.

Welche Arten der Bezahlung sind möglich ?
1. Vorkasse:
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag im voraus auf die angegebene Bankverbindung.
2. Nachnahme:
Zahlung erfolgt bei Paketübergabe durch den Paketdienst. Gebühr zusätzlich 7,95 Euro.
3. Rechnung:
Bei Stammkunden akzeptieren wir auch Zahlung per Rechnung (Zahlungsziel innerhalb von 10 Tagen)

Kann ich die gekaufte Ware wieder umtauschen - Rückgaberecht
Sie können uns die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder zurückschicken und somit die Bestellung widerrufen. Aus diesem Grund kaufen Sie bei uns ganz ohne Risiko, da Sie dieses 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht auf alle Artikel haben. Sofern die bestellte Ware einen Wert von 40,- Euro nicht überschreitet, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Bei einem Wert der Ware von über 40,- Euro tragen wir die Kosten der Rücksendung. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unseren AGB's (Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Hier finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Wie ist das mit dem Datenschutz ?
Unsere Kundendaten werden unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetze gespeichert und verarbeitet. Ihre persönlichen Daten werden nur für rechtmäsige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig personenbezogen gespeichert.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, wie z.B. der Paketdienst, der Ihre Adresse für die Auslieferung des bestellten Artikel benötigt. In diesen bestimmten Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.


Wie können Sie uns erreichen ?
Kontaktdaten:
Oberndörfer Holzspielzeug
Gaylerstr. 33
Germany - 72766 Reutlingen

Tel : 0049-(0)151-20 11 55 76

E-Mail: service@oberndoerfer-holzspielzeug.de
Homepage: http://www.oberndoerfer-holzspielzeug.de

Inhaber: Daniel Oberndörfer


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